Drie, twee, een, en...ACTION!
Het lijkt wel of iedereen tegenwoordig ‘het’ een keer heeft gedaan. De minister-president, het talentvolle 18-jarige voetbaltalentje uit Amsterdam-ZO en natuurlijk ook de nodige Whizpr-relaties. Waar gaat ‘het’ over? Mediatraining…
Toen ik onze Whizpr mediatraning mocht bijwonen, kreeg ik van veel kanten de reactie: “Oh gaaf, wat leuk!” “Leuk?”, dacht ik bij mezelf. “Ja, leerzaam en interessant, maar leuk in de zin van plezierig? Hmm, eerst zien, dan geloven.”
Waarschijnlijk ben ik een vreemde eend in de bijt, want veel mensen beschouwen het als interessant om in de media te komen. Ze realiseren zich niet dat het een ingewikkeld spel is, waarbij je goed op de hoogte moet zijn van de regels, voordat je je verspreekt of juist stil valt. Daarom begint de Whizpr mediatraining met een introductie van het IT medialandschap. Ward neemt ons, een aantal Whizpr-klanten en mijzelf, mee langs alle publicaties, middelen en vooral do’s en don’t's.
Met deze achtergrond in ons hoofd kunnen we aan de slag met de interviews. Daarvoor werken we samen met een ervaren journalist, die je het vuur aan de schenen legt, zoals je mag verwachten van een journalist. Om goed feedback te kunnen geven, wordt het interview tevens vastgelegd op video. Als snel blijkt dat het niet makkelijk is om je boodschap goed en vooral helder over te brengen. Zo kan ‘enthousiasme’ overkomen als te commercieel en ‘technische diepgang’ als droog of nog erger onbegrijpelijk. Naast de inhoud moet je je tevens bewust zijn van je lichaamstaal. Onbewust speelt dit een hele belangrijke rol. En als het nog niet genoeg is, wil je natuurlijk ook je eigen punten aan de orde brengen zonder dat je teveel vertelt.
Jaja, in een keer wordt de noodzaak voor mediatraining duidelijk. Het zit ‘m dus in het vinden van de juiste balans. Een interessante uitdaging, maar met de juiste voorbereiding niet onmogelijk. Als zelfs Jan-Peter Balkenende “het” kan...Labels: whizpr
Lang leve de call center medewerker!
Ja, ook ik had een akkefietje met mijn internet provider. Al een tijd maak ik gebruik van Tele2Compleet en al een tijdje werkte het draadloos internet niet perfect. Vele malen gebeld met het call center en iedere keer weer zo'n aardige jongeman of vrouw die het hele rijtje met me afliep. Zonder veel resultaat, want in mijn woonkamer bleef ik slecht bereik houden. Het modem hangt in de woonkamer en het signaal van de buurman was altijd beter dan dat van mij. Eindconclusie, er zal wel iets storen op met uw signaal. Yeah right...
Ik was het nu echt zat. Ik wilde nu een concrete oplossing. Doe mij maar een nieuw modem. Na eerst weer het hele riedeltje met die jongeman doorlopen te hebben, bleek het signaal weer niet beter te worden. "Kunt u mij nu echt een oplossing bieden. Ik wil gewoon een nieuw modem, anders ga ik naar een ander." (makkelijk zeggen als je contract bijna afgelopen is) De beste man was zo getraind dat hij niets anders kon bedenken dan mij door te verbinden met de opzegafdeling. Ik heb de jongeman even flink toegesproken en hem de betekenis van het woord 'klantenservice' nog eens duidelijk uitgelegd. Dat moest hij dan even overleggen met een collega. "Niets collega, ga maar aan je baas vragen of je een klant tevreden mag maken!". Dat werkte, ik kreeg direct een dame aan de lijn die mij een nieuw modem beloofde. Mooi, dacht ik. Om er zeker van te zijn dat ik dat stomme ding niet hoefde op te halen bij het postkantoor, heb ik gevraagd of ze het kon laten afleveren op mijn werkadres. Ook dat kon.
Lig ik gisteren ziek in bed, wordt er flink aangebeld. De koerier met mijn modem. Mazzel, voor mij/hem dat ik thuis was. Wel pissig dat die xxxxxs het toch naar mijn huis hebben gestuurd. Kunnen ze met al hun fantaststische IT systemen nou niet een beetje flexibel zijn...
Wat schets mijn verbazing vanochtend toen ik op mijn werk kwam: op mijn bureau ligt een doos van Tele2, met een modem erin. Dus nu heb ik er twee.
Ach, ik moet ze meegeven dat ze het probleem snel hebben opgelost en toch die flexibiliteit tonen. Het blijven xxxxs dat ze nu dubbele kosten hebben gemaakt, omdat het IT systeem toch niet zo soepel bleek. Maar goed, ik ben wel blij want ik kan nu razendsnel internetten in mijn hele huis;-)
Frequent flyer frog
One week tapas in Barcelona, the next week in London. I tell you, it's not easy being green...
Nor being a frog in London, for that matter. The English aren't known for their affectionate relationship with 'froggies'. However, if you're the Whizpr star reporter, you go wherever the news takes you. And just make them love you...
So London it was. Mainly to meet with AOL.
Just one year ago
http://www.aol.nl/ was launched, and we wanted to hear about all the new plans AOL has to further grow this portal on the Dutch market.
In addition to offering unlimited e-mail, a great photo site and a video site with high speed and good search facilities, AOL will come with lots of additional functionality in sound, image, movies and games. Watch this space!
We then took the opportunity to meet up with some of our partner agencies, ConnectedPR, LighthousePR and Rainier, to discuss joint customers and PR approaches. It was great meeting you all!
Flying back, there appeared to be huge delays on some London airports. And for a brief moment we thought they blamed the frog, but fortunately they meant the fog, so in the end we were ok...
...and Kermit, as usual, made himself loved again...
Mobile World Congress Barcelona: más y más grande!
Het zal weinigen in deze sector ontgaan zijn: dit was de week van
Mobile World Congress 2008, in Barcelona. Tout Telecom was er.
Tout? Ja hoor, tout! Naar schatting zo’n 80.000 bezoekers dit jaar, en natuurlijk was Kermit er ook…
Kermit was daar met maar liefst elf Nederlandse journalisten. Zij bezochten het evenement op uitnodiging van Ericsson en Cisco. Omdat er ook nog andere klanten van Whizpr waren, zoals HTC, Sun, Oracle en Mobillion, werd Kermit vergezeld door Winnie, Chantal en Ward.
Zondagavond organiseerden we in hartje Barcelona een Whizpr-tapasavond waar we in totaal zo’n 25 Nederlanders mochten ontvangen. Bijna net zo leuk als onze
eigen Winterborrel in Amsterdam. 
tapas, tapas, tapas...Maandag was de dag van de persbijeenkomsten, onder meer die van Ericsson en Cisco. En ook die van Nokia, zo bleek toen we naar buiten kwamen. Ik dacht eerst aan een geavanceerde vorm van guerilla-PR, maar het bleek een kwestie van goed overleg. Liever dan twee concurrerende bijeenkomsten te hebben, waren ze zo gepland dat ze op elkaar aansloten en vlak bij elkaar plaatsvonden. Iedereen blij.
Maandagavond – never change a winning formula – een tapas-cocktailreceptie. dit keer gehost door Ericsson in het Palau de Musica Catalan.
De Ericsson-groep ging dinsdag rond de tafel voor een algemene update en een contractondertekening met betrekking tot
Mobile Coach, een nieuw product van ‘Meneer Kaktus’.
Meneer Kaktus en Kermit begroetten elkaar als oude bekenden...Nieuwe features voor de HTC Shift... een Whizpr-homepage standaard meegeleverd...?
Ondertussen hield John Chambers, de CEO van Cisco
een gloedvol betoog voor een afgeladen congreszaal. De dagen werden verder gevuld met het opsporen van noviteiten op de beursvloer, en netwerken, netwerken, netwerken. En soms heel even in de zon zitten. Maar ja, dat is ook net werken.
.JPG)
Volgend jaar weer!
Labels: cisco, Ericsson, HTC, kermit
Nog meer vrienden!
Een beetje netwerker zit op
Hyves,
LinkedIn, en meer van dat soort sociale netwerken. Het zijn er inmiddels asociaal veel. En laten we eerlijk zijn, een beetje interessant vinden we het wel. Is mijn aantal connecties enigszins acceptabel (vergeleken met 'gelijkwaardige' relaties), hoeveel street-creds heb ik? En even klikken op de mailtjes met I want to be your friend is erg makkelijk. He, wie wil er nu niet nog meer vrienden?
En dat is precies waar de minder vriendelijke internetgebruiker ook op inspeelt. Gisteren op
IT-security al wat bizarre voorbeelden gehoord, maar vanmorgen was ik ook aan de beurt: Een mail van volslagen onbekenden (twee tegelijk maar liefst!), voor een community die ik wel ken, maar of de URL in de tekst daar ook naartoe leidt, durf ik niet te zeggen.
Maar het doel is duidelijk. Via een nagemaakte netwerk-site, al dan niet sterk gelijkend op een bestaande, worden profielen aangemaakt door de mensen zelf. En deze worden vervolgens gebruikt door kwaadwillenden. Identiteitsdiefstal. Mooi scrabble-woord, maar vooral een angstig snel opkomend gevaar. Vorig jaar 125 miljoen meldingen... and counting.
Mobiel Internet is nog een brugje te ver voor Kermit
Gisteren zaten een aantal van onze klanten, twee gasten en negen
journalisten met elkaar om tafel om te discussieren over het onderwerp Mobiel Internet. Centrale vraag was;
In 2010 gebruikt iedereen mobiel internet…of toch niet? Mark Moons van
HTC, Frans Damman van
Truvo, Marc Schoutens van
Mobillion, Frank Hermans van
Ericsson en gasten Mark de Buck van
Vodafone en Paul Brackel van
Open Mobiel Internet Initiatief gaven hun visie op deze stelling. Gesproken werd over te verwachten killer app, de belemmeringen voor mobiel internet adoptie, de manier om er geld mee te verdienen, en de status van de veiligheid van mobiel internet. Een geslaagde bijeenkomst. Het verslag kun je bij ons opvragen.
Alleen Kermit kwam er wat bekaaid van af... Er was zoveel te vertellen, dat hij een keer niet het middelpunt van de belangstelling was. Hij haakte af, arme Kermit.
Labels: Ericsson, HTC, kermit, mobillion, Truvo
Winterse borrels
Snijdende wind, neerslag in alle vormen, files, weeralarmen en breaking news-uitzendingen in de
zaak Holloway: kortom, alle ingrediënten om weinig mensen op je borrel te ontvangen. Maar de vrees was van korte duur: De
Skeeve Skaes liep al snel vol met vrienden, bekenden en nog niet zo bekenden. Er werd gelachen, gepraat, gedronken en zelfs nog even geschaatst!
De heerlijke stamppotten deden de natte neuzen snel weer opdrogen en zorgden voor die oud-Hollandsche gezelligheid. Met een tevreden gevoel gingen wij huiswaarts. Weer een Whizpr Winter-borrel achter de rug. Op naar de zomer!
En Kermit was uiteraard weer stralend middelpunt.
Labels: kermit, whizpr
.JPG)
.JPG){kind=link}