Posttarieven gaan omhoog
De postzegel voor brieven tot 20 gram wordt verhoogd naar 44 cent. Het is de eerste keer in vijfenhalf jaar tijd dat de postzegel duurder wordt. Volgens TPG Post zijn de nieuwe tarieven nodig om het hoofd te kunnen bieden aan de verwachte volumedaling door gebruik van e-mail en toenemende concurrentie. Per jaar geeft een gemiddeld huishouden ongeveer 26 euro uit aan postzaken (postzegels, kerstpost, internationale zendin-gen en pakketten).Het tarief voor losse poststukken tussen 250 en 500 gram gaat omlaag van 2,25 euro naar 2,20 euro. Ook voor zwaardere poststukken, van 500 gram tot 3000 gram, geldt een lager tarief. Daarvan zakt de prijs van 3 euro naar 2,64 eur. Wat gebeurt er met de prijs van internetabo's?Email zou papier toch helemaal vervangen en was er niet ook ooit sprake van belasting op email....
Terugroepactie Dell kan goed zijn voor reputatie De omvangrijke terugroepactie van computerfabrikant Dell - het bedrijf roept 4,1 miljoen laptops terug omdat de batterijen vlam kunnen vatten door oververhitting - kan positief uitpakken voor de reputatie van het bedrijf. De terugroepactie is de grootste uit de geschiedenis van de consumentenelektronica. Op het eerste gezicht lijkt dit geen goede reclame voor Dell. Het benadrukt immers een tekortkoming in de producten van het bedrijf. Het negeren van een dergelijke tekortkoming kan echter desastreus uitpakken. Vroeg of laat komt het probleem toch aan het licht, met imagoschade, omzetverlies en schadeclaims als gevolg. Perrier bijvoorbeeld gaf in 1990 niet meteen opening van zaken over de aanwezigheid van benzeen in een klein aantal flesjes bronwater, met een omzetdaling van 40% en een schade van 180 miljoen euro als gevolg. Beter is vaak om pro-actief op te treden. Het levert namelijk veel publiciteit op, en uiteindelijk over iets positiefs, namelijk het voortvarend optreden tegen een dreigend probleem. Veelbedrijven hebben zelfs hele draaiboeken klaarliggen voor het geval een terugroepactie noodzakelijk wordt. Er moet namelijk veel gebeuren in korte tijd, zoals het terugroepen van het product, klanten op de hoogste stellen, consumenten waarschuwen, aanbieden de schade te herstellen en de schade herstellen.
bron: nrc.next/MD Weekly
Op woensdag 16 augustus heb ik afscheid genomen van Whizpr. Mijn jaren met jullie, collega’s, journalisten en klanten, hebben me zowel in het werk als persoonlijk veel gebracht. Ik heb met veel plezier met jullie samengewerkt en wil jullie daar graag heel hartelijk voor bedanken.Vanuit mijn nieuwe rol, straks bij Marcommit, zullen we elkaar ongetwijfeld weer gaan tegenkomen. Op MSN, op een beurs of gewoon gezellig tijdens eenlunch- of koffie-afspraak. Dus graag tot ziens!
Groeten, Leonie
In het kader van leuke weetjes...
Ikea-catalogus streeft de Bijbel voorbijDe Ikea-catalogus is de Bijbel gepasseerd als het meest verspreide drukwerk ter wereld. De nieuwe editie, die vandaag wordt gepresenteerd, verschijnt in een oplage van 175 miljoen stuks.
Weinigen zullen zich realiseren dat het visitekaartje van de Zweedse meubelgigant met afstand het meest verspreide drukwerk ter wereld is. De Bijbel, eeuwenlang onbetwist op nummer één, is op forse achterstand gezet. De catalogus verschijnt dit jaar in een oplage van 175 miljoen stuks - in 35 landen en 27 talen.
Schattingen over de oplage van de Bijbel lopen uiteen van 50 tot 100 miljoen. In elk geval zijn het er flink minder dan de Ikea-catalogus, waarvan de oplage bovendien elk jaar gestaag groeit.
bron: Provinciale Zeeuwse Courant
Klantenservice via blogVoorheen belde je (of je probeert het tenminste) naar de klantenservice van een bedrijf om een klacht kenbaar te maken. Tegenwoordig uit je wat dreigende taal op een blog... en met succes! Een blogger op
GeenStijl gaf haar ongezoute mening over
UPC en een paar dagen later had ze een tri-band aansluiting. En ze pakken verder uit, want
Emerce berichtte dat UPC maar liefst zeven mensen heeft aangesteld om blogs in de gaten te houden. Ook KLM schijnt dit al te doen. Hoeveel blog-watchers heeft u in dienst om het imago te bewaken???
37% reclame is weggegooid geldDat concluderen Rex Briggs van Marketing Evolution en Greg Stuart van het Interactive Advertising Bureau in het boek met de hoopgevende titel ‘What Sticks’. Daarin staan de resultaten van een vijfjarig onderzoek naar de campagnes van 36 topadverteerders, waaronder Procter & Gamble, Johnson & Johnson, Unilever en McDonald’s.
Marketeers de schuldigen
De auteurs wijten de verspilling veel meer aan marketeers van die bedrijven dan aan de bureaus waarmee ze zaken doen. Mediabudgetten worden vaak gekopieerd van die van het jaar daarvoor, terwijl het mediagebruik van consumenten verandert. Daarnaast zouden marketeers de ogen sluiten voor onderzoek dat niet strookt met hun eigen strategische plannen of op zoek gaan naar onderzoek dat daar juist wel bij aansluit. Het percentage verspilling kan worden verminderd door mislukte campagnes veel grondiger te analyseren, aldus de auteurs.
Bloggers zijn niet uit op geldOnderzoek onder Amerikaanse webloggers leert ons dat de voornaamste reden om een blog te beginnen is om zich te kunnen uiten. Daarnaast gebruiken veel mensen hun weblog voor het delen van hun ervaringen met anderen. Slechts 7% van de ondervraagden blogt om er geld mee te verdienen. Van de ondervraagden ziet 34% zijn internetspinsels als een vorm van journalistiek. 55% blogt anoniem. Meer cijfers over bloggers zijn te vinden in dit rapport:
http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP%20Bloggers%20Report%20July%2019%202006.pdf
