Wednesday, August 09, 2006

Klantenservice via blog

Voorheen belde je (of je probeert het tenminste) naar de klantenservice van een bedrijf om een klacht kenbaar te maken. Tegenwoordig uit je wat dreigende taal op een blog... en met succes! Een blogger op GeenStijl gaf haar ongezoute mening over UPC en een paar dagen later had ze een tri-band aansluiting. En ze pakken verder uit, want Emerce berichtte dat UPC maar liefst zeven mensen heeft aangesteld om blogs in de gaten te houden. Ook KLM schijnt dit al te doen. Hoeveel blog-watchers heeft u in dienst om het imago te bewaken???

posted by Erik @ 12:24